* 불량 교환/반품 신청 전 아래 안내 사항을 미리 꼭 확인 부탁드려요 !

라무어는 전자상거래 법률조항에 의거하여, 교환/반품 불가 상품을 제외한 모든 상품의 교환/반품이 가능합니다.

단, 「전자상거래 소비자 보호에 관한 법률」 에 의거하여,

다음과 같은 경우 상품의 판매 가치를 상실한 것으로 판단되는 상품 및 교환/반품 사유에 해당하지 않은 상품은

교환/반품이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

택 제거 및 착용 도중, 착용 후, 세탁 후에 일어난 문제는 직접 원인을 확인하기 어려워 어떠한 보상처리도 어렵습니다.

책임 소재를 판단하기 어렵기 때문에 개인 부주의로 간주하는 점 참고 부탁드립니다. 

또한, 반품 후 소비자의 책임으로 판명될 경우 「전자상거래 소비자 보호에 관한 법률」에 의거하여 라무어에서 손해배상을 청구할 수 있습니다.

○ 박음질 및 잡사, 실밥

- 대량 생산으로 제작되는 제품 특성 수작업으로 진행되는 작업으로 박음질이 완벽하지 않을 수 있고, 잡사가 있을 수 있습니다.
  실밥 등 마감이 다소 깔끔하지 않을 수 있습니다.

  검품 및 포장과정에서 최대한 정리 후 발송드릴 수 있도록 노력하고 있지만 완벽하게 제거를 하기에는 한계가 있는 점이 있습니다.

  해당 사유로 반품을 원하시는 경우 단순 변심과 같이 고객님 부담의 배송비가 발생되는 점 참고 부탁드립니다.

○ 수성펜 및 초크자국

- 상품 제작 시 표시해 놓은 수성펜이나 초크자국이 있는 상태로 발송될 수 있습니다. 물티슈나 스팀다리미로 가볍게 다림질 해주시면

  제거 가능하므로 불량이 아닌 점 안내드립니다.

○  구김

- 상품 입고 후 스팀 작업 및 검수를 진행하고 발송되지만 포장 및 배송 과정 중 상품이 움직이면서 불가피하게 구김이 많이 발생하는 경우가 있습니다. 

  수령 후 스팀다리미로 구김이 발생한 부분으로 다림질 후 착용 권장드립니다.

○  이염

- 데님 소재 및 컬러감이 진한 상품들은 염색 과정을 거친 모든 원단에서 이염 현상이 불가피하게 발생할 수 있으므로 

  밝은 컬러의 상품과 함께 착용을 피해주시고 반드시 단독 세탁 권장 드립니다.

  고객님의 부주의로 이염된 상품에 대해서는 보상 및 무상반품이 어려우니 참고 부탁드립니다.

○  사이즈 편차

동일한 상품이라도 염색 원료에 따른 수축 현상과 컬러가 완벽하게 동일할 수 없고 

실측을 재는 위치와 방법에 따라 1-5cm 오차 범위가 발생할 수 있습니다. 

○ 색상 차이

-착용 사진의 경우 촬영된 장소의 빛이나 밝기에 따라 실제 컬러와 다르게 표현될 수 있고,

 온라인 쇼핑 특성 상 각 모니터 해상도에 따라 실제 컬러와 다소 색감 차이가 있을 수 있습니다.

 주관적인 컬러 판단으로는 불량 교환/반품이 어려운 점 참고 부탁드립니다.

○  데님 주머니, 돌멩이/모래

- 데님류 상품의 경우 워싱 과정에서 돌을 사용하므로 주머니에서 돌멩이나 돌가루 형태로 주머니 속에 남아 있을 수 있고

  워싱 처리 과정 중 마찰로 인해 안쪽 주머니와 안감에 불가피하게 보풀이 발생하는 점 참고 부탁드립니다.

○  의류 특유 냄새

- 제품 생산 과정에서 원단 및 원사의 특정 냄새가 날 수 있습니다. 밀봉상태로 보관 발송된 상품은 냄새가 극대화 될 수 있고

  수령 후 통풍이 잘 되는 서늘한 그늘에서 보관하시는 걸 권장드립니다.

○  자개 단추 특징

- 자개 단추의 경우 천연 소재 특성 상 단추 마다 색상과 비치는 빛이 다를 수 있습니다. 

  또한 뒷면의 무늬와 색상에도 차이가 있으며 벗겨짐 현상이 있을 수 있습니다.